“做個快遞員既要有責(zé)任心敢擔(dān)當(dāng)，還要態(tài)度好，能承受壓力，這樣才能把活干好，贏得客戶的尊重與信賴。”這是京東安康漢濱站36歲的王衡站長做快遞員時的體會，也是他向伙伴們經(jīng)常灌輸?shù)墓ぷ骼砟睢?
送37691件行57010公里 相當(dāng)于繞地球1.43圈
9月2日早上，王衡拿出掃碼儀向往常一樣將從西安原來配送給安康的貨物掃碼分類后，向用戶配送。剛從商洛調(diào)到安康給王衡當(dāng)助理的陳永玉說，在來安康前知道王衡的事跡。
陳永玉說，根據(jù)單位統(tǒng)計，僅在2013年5月至2015年5月期間，王衡在京東漢陰先鋒站時，無論是騎摩托車還是開三輪車送貨都風(fēng)雨無阻，連續(xù)1571天風(fēng)雨無阻派件37691件無差錯，配送里程57010公里，“這可繞地球1.43圈。”
王衡說，快遞員最重要的是把客戶的事當(dāng)自己的事來做。多年來，漢陰縣快遞市場在他帶領(lǐng)下，由日均3單發(fā)展到日均150單，如今漢陰的客戶寄遞數(shù)量都保持著增長的趨勢。
“他認(rèn)真負(fù)責(zé)的品質(zhì)值得我學(xué)習(xí)一輩子”
“這些都是快遞員應(yīng)該做的，但要把它做好，非得付出努力和堅持才會有成果�！蓖鹾庹f，為開拓市場，時年32歲的他當(dāng)時每天都從安康城區(qū)騎車到漢陰送快遞。
夏天騎車送貨能感受涼風(fēng)，可冬天刺骨的寒風(fēng)吹在臉上卻如同刀割，王衡說，“我給自己提出要求，只要不是車輛出故障，都會按規(guī)范把快遞及時準(zhǔn)確的送到客戶手中�！�
陳亮是王衡曾經(jīng)的同事，他說，“除公司放假外，王衡每天從安康至漢陰往返120公里送貨。這種毅力讓人感動、欽佩，值得我一輩子學(xué)習(xí)”。
目前，京東在漢陰縣的業(yè)務(wù)逐年上升，快遞員由2個快遞員發(fā)展到6個快遞員，不少客戶也從向王衡這樣的快遞員身上感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)而支持京東的。
“客戶的鼓勵讓快遞小哥更有心勁”
王衡說，2014年夏天他第一次到漢陰縣城送快遞時，當(dāng)他將快遞交到客戶手中時，客戶硬塞給他一瓶水，“客戶謝謝我及時把她送給父親的老人機(jī)寄回來了。”
盡管3年過去了，王衡卻永遠(yuǎn)忘不了那個場景，“我們快遞雖然辛苦，但是當(dāng)?shù)玫娇蛻糍澴u(yù)時，我們跑快遞的心情會更好，心勁會更大。”
說話間，一名帥氣的小伙子來到取貨區(qū)，王衡遂按操作流程將快遞雙手交給來人。這名來人叫余亮，是以前一起送快遞兄弟們，他前不久剛離職。“今天，他來取快遞，那就是客戶，我們?nèi)垂ぷ髁鞒剔k事�！�
王衡說，盡管工作發(fā)生調(diào)整，他如今很少送快遞了，但那段當(dāng)快遞小哥的經(jīng)歷讓人終身難忘�！耙驗榱私猓孕湃�。因為信任，所以更要對客戶負(fù)責(zé)，對伙伴負(fù)責(zé)。”
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