掌握了圍繞物流行業(yè)建立的大數(shù)據(jù)，無異于搶到物流數(shù)據(jù)的控制權(quán)，對(duì)以數(shù)據(jù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的快遞業(yè)來說，顯然這是“兵家必爭(zhēng)之地”。

近日，以順豐宣布關(guān)閉對(duì)物流平臺(tái)菜鳥的數(shù)據(jù)接口為起點(diǎn)，一場(chǎng)圍繞菜鳥與順豐之間的“戰(zhàn)爭(zhēng)”悄無聲息地打響了。

雙方幾度就關(guān)閉數(shù)據(jù)接口一事通過微博等形式發(fā)表了各自的觀點(diǎn)。菜鳥稱，在此事發(fā)生前，為了保護(hù)消費(fèi)者隱私、電話信息安全，菜鳥根據(jù)安全團(tuán)隊(duì)的建議，正在對(duì)全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進(jìn)行信息安全升級(jí)，而順豐及豐巢基于各種原因并不配合。順豐表示，菜鳥要求豐巢提供與其無關(guān)的客戶隱私數(shù)據(jù)，基于“客戶第一”的原則，拒絕了這一不合理要求。

雙方的爭(zhēng)執(zhí)最終在國(guó)家郵政局的介入調(diào)停下告一段落，此后雙方的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)傳輸都得到恢復(fù)。此事雖暫告一段落，但由此引發(fā)的關(guān)于“快遞行業(yè)已進(jìn)入拼‘?dāng)?shù)據(jù)’時(shí)代”的探討并未就此終止。

“叫板者”順豐

菜鳥與順豐的糾紛起于6月1日，菜鳥網(wǎng)絡(luò)官方微博發(fā)布“關(guān)于順豐暫停物流數(shù)據(jù)接口的聲明”，聲明中稱5月31日晚上6點(diǎn)，接到順豐發(fā)來的數(shù)據(jù)接口暫停告知，此后6月1日凌晨，順豐關(guān)閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳；6月1日中午，順豐又進(jìn)一步關(guān)閉了整個(gè)淘寶平臺(tái)物流信息的回傳。

此份聲明中還指出，此前為保護(hù)消費(fèi)者隱私、電話信息安全，菜鳥根據(jù)安全團(tuán)隊(duì)的建議正在對(duì)全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進(jìn)行信息安全升級(jí)，但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。

對(duì)于菜鳥的聲明，順豐方面則回應(yīng)稱，菜鳥于5月從自身商業(yè)利益出發(fā)，要求順豐旗下的快遞柜系統(tǒng)豐巢提供與其無關(guān)的客戶隱私數(shù)據(jù)，此類信息隸屬于客戶，豐巢本著“客戶第一”的原則，拒絕這一不合理要求。菜鳥隨后單方面于6月1日切斷豐巢信息接口。在聲明中，順豐還呼吁其他快遞公司警惕菜鳥無底線染指快遞公司核心數(shù)據(jù)的行為。

“這場(chǎng)糾紛其實(shí)也體現(xiàn)了以順豐為首的物流公司，不愿意為菜鳥提供無償反饋數(shù)據(jù)的反抗。”資深互聯(lián)網(wǎng)分析師于斌在接受《法人》記者采訪時(shí)表示，雖然此后菜鳥方面馬上發(fā)布了聲明回應(yīng)，并表示自己是整個(gè)物流行業(yè)的合作伙伴而不是競(jìng)爭(zhēng)者，但對(duì)用戶和業(yè)務(wù)根基并不完全依賴于淘寶業(yè)務(wù)的順豐來說，通過集合多方信息搭建平臺(tái)、利用協(xié)同效應(yīng)來提高行業(yè)效率這樣的說法，并不具備充分的說服力。

對(duì)于順豐就數(shù)據(jù)問題率先對(duì)菜鳥發(fā)難的原因，中研普華研究員郭宗毅在接受《法人》記者采訪時(shí)表示，順豐主要以商務(wù)快遞與中高端電商快遞為主，與以經(jīng)濟(jì)型電商快遞為主的“四通一達(dá)”有顯著差別。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前“三通一達(dá)”有70%的訂單都來自于電商平臺(tái)，其中絕大多數(shù)來自阿里系，而順豐不是阿里電商平臺(tái)大多數(shù)賣家選用的主流快遞，順豐來自阿里平臺(tái)的訂單只占20%左右。

“順豐并不依賴于阿里，但阿里平臺(tái)下的許多中高端商品賣家，卻依賴于順豐提供的快遞服務(wù)。”郭宗毅說。

此外，雙方糾紛的焦點(diǎn)其實(shí)是“大數(shù)據(jù)”，并非僅僅是用戶信息安全。而數(shù)據(jù)一旦被掌握，快遞公司將陷入被動(dòng)。因?yàn)檎莆樟藝�繞物流行業(yè)建立的大數(shù)據(jù)，無異于搶到物流數(shù)據(jù)的控制權(quán)，作為以數(shù)據(jù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的快遞業(yè)來說，顯然這是“兵家必爭(zhēng)之地”。

從合作到反目

公開資料顯示，菜鳥網(wǎng)絡(luò)的眾多股東中，阿里出資21.5億元占股43%，銀泰集團(tuán)出資16億元占32%，復(fù)星集團(tuán)和富春物流分別出資5億元各占10%，而順豐和“三通一達(dá)”各出資5000萬元，占股1%。