合作模式：非資本，重業(yè)務(wù)

　　自去年年中開始，坊間就傳聞百度外賣將“賣身”，而緋聞對(duì)象也是一換再換，先是與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)有關(guān)，后又與順豐陷入收購傳聞。不過，近日謎底揭開—百度外賣方面表示，其與順豐的業(yè)務(wù)合作將不斷深入，但目前并未涉及資本層面。雙方的合作僅在業(yè)務(wù)層面，未來順豐快遞員將在一批核心城市擔(dān)負(fù)配送外賣工作，順豐將成為百度外賣的一個(gè)大物流供應(yīng)商。

　　就雙方合作事宜，順豐方面并未給出過多的解讀。記者就此事向順豐方面進(jìn)行了解時(shí)，其給出的回復(fù)還是5月在瑞信深港通投資峰會(huì)上所作出的公開表述，“針對(duì)順豐要收購百度外賣的傳聞，公司表示和百度外賣在某些城市有合作，但暫時(shí)沒有需公開的信息”。

　　百度外賣對(duì)此事的態(tài)度則頗為積極。6月29日，百度外賣公開回應(yīng)，百度外賣與順豐達(dá)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，將在北京、上海、廣州、深圳、青島、深圳等10余個(gè)城市開展聯(lián)合配送服務(wù)，百度外賣對(duì)順豐快遞員的要求是需達(dá)到百度外賣配送員標(biāo)準(zhǔn)，順豐快遞員將負(fù)責(zé)上述城市核心商圈的外賣配送。

　　這樣的合作模式和共識(shí)，主要源于兩者間的成功經(jīng)驗(yàn)。據(jù)了解，從2016年7月開始，順豐與百度外賣就開始了業(yè)務(wù)合作，在百度外賣訂單量較高的商圈，午間高峰送餐時(shí)段，順豐負(fù)責(zé)部分百度外賣訂單的配送工作。合作一年后，百度外賣在配送時(shí)效和配送服務(wù)方面有了大大提高。數(shù)據(jù)顯示，在北京國貿(mào)商圈，百度外賣準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到98.8%，日均每單配送時(shí)間縮短到28分鐘；商圈訂單量增長了68%；用戶的復(fù)購率上升了34%。

　　對(duì)于外界關(guān)注的“快遞小哥送餐是否安全”問題，百度外賣方面稱，順豐快遞作為百度外賣的合作物流供應(yīng)商，配送人員也需與百度外賣其他“騎士”一樣，提交服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員健康證，證明無犯罪記錄后方可上崗。在此基礎(chǔ)上，面向商家、消費(fèi)者的配送費(fèi)將維持原有標(biāo)準(zhǔn)，并不會(huì)漲價(jià)。

　　此外，百度外賣方面透露，百度外賣也將對(duì)原有的配送團(tuán)隊(duì)進(jìn)行調(diào)整，除了繼續(xù)配送百度外賣目前已有的非餐業(yè)務(wù)訂單外，百度外賣還將于近期推出“專人專送”業(yè)務(wù)。所謂“專人專送”業(yè)務(wù)，是百度外賣正在醞釀的高端配送項(xiàng)目。上線后，百度外賣用戶在下單時(shí)，支付約30元的配送費(fèi)后便能享受百度騎士提供的“管家式”的送餐服務(wù)，以提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　劍指同城市場

　　當(dāng)然，物流配送是外賣平臺(tái)最重要的環(huán)節(jié)。在業(yè)內(nèi)人士看來，百度外賣和順豐的合作，對(duì)百度外賣而言，可以進(jìn)一步提升百度外賣的物流配送體驗(yàn)，減小用餐高峰期的配送壓力；對(duì)順豐而言，則可以彌補(bǔ)其同城即時(shí)配送的能力，順豐一直嘗試的商業(yè)項(xiàng)目如線上線下品牌順豐優(yōu)選等也有機(jī)會(huì)利用百度外賣的非餐業(yè)務(wù)進(jìn)行升級(jí)改造。

　　事實(shí)上，同城配送是兩者的共同關(guān)注點(diǎn)。從目前來看，百度外賣向順豐開放的僅限于餐飲外賣配送，對(duì)于非餐飲類的跑腿業(yè)務(wù)等同城物流業(yè)務(wù)，百度外賣還牢牢攥在自己手中，并未在當(dāng)前的合作中分享給順豐。這正如在今年的百度外賣年會(huì)上，百度外賣CEO鞏振兵所說的，未來百度外賣的重點(diǎn)在于同城配送，而非單純做餐飲外賣。

　　這也從另一個(gè)側(cè)面印證了，現(xiàn)在百度外賣正在對(duì)自身的物流功能進(jìn)行一系列的補(bǔ)充，陸續(xù)上線鮮花、藥品、超市購等非餐業(yè)務(wù)，其所提出的專人轉(zhuǎn)送，管家式的配送服務(wù)，最終目標(biāo)也是直指同城配送。當(dāng)然，瞄準(zhǔn)同城物流增值服務(wù)的不只是百度外賣，餓了么、美團(tuán)也都先后推出了跑腿服務(wù)等同城物流服務(wù)。在純餐飲類外賣市場的競爭進(jìn)入膠著階段時(shí)，同城物流無疑成了各家平臺(tái)更具想象空間的市場藍(lán)海。

　　站在順豐的角度來看，由順豐快遞員負(fù)責(zé)上述10余個(gè)城市核心商圈的外賣配送，這真如外界所猜測的那樣，順豐是為了打個(gè)時(shí)間差，在外賣配送高峰時(shí)段11∶00~13∶00且快遞員卻不那么忙的時(shí)候，對(duì)外賣業(yè)務(wù)做一些運(yùn)力補(bǔ)充，順便讓快遞小哥賺些外快嗎？事實(shí)似乎并非如此。

　　“這一方面是出于多種經(jīng)營的考慮，另一方面也是順豐的戰(zhàn)略布局舉措，順豐真正看中的也是同城市場。因?yàn)橥�城是快遞發(fā)展的根基，只有同城網(wǎng)絡(luò)好了，才能有利于全網(wǎng)的發(fā)展。”業(yè)內(nèi)人士在接受本刊記者采訪時(shí)說。

　　“為百度外賣進(jìn)行配送的順豐快遞員，目前也與百度外賣的智能物流調(diào)度系統(tǒng)接通。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)配送員位置、訂單情況制定最科學(xué)的配送路線和順序。”百度外賣方面相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。這也正是順豐想要的。

　　順豐與百度外賣的合作可以彌補(bǔ)其在同城急配方面的經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)、商業(yè)資源等各種不足。而依托百度集團(tuán)人工智能能力的百度外賣所具備的技術(shù)能力，也是順豐在此次合作中有望受益的。

　　從長遠(yuǎn)來看，順豐的戰(zhàn)略性布局意味更濃。“作為企業(yè)多元經(jīng)營的一個(gè)策略，外賣是外賣業(yè)務(wù)，配送是配送業(yè)務(wù)，在順豐‘最后一公里’不發(fā)生意外的情況下應(yīng)該是各自獨(dú)立的，但不排除在旺季或特殊時(shí)候作為一個(gè)應(yīng)急手段—可以用這支隊(duì)伍作為‘最后一公里’配送的一個(gè)補(bǔ)充力量。誰占據(jù)了‘最后一公里’，誰就占據(jù)了快遞的主動(dòng)權(quán)。”上述業(yè)內(nèi)人士說。

　　在他看來，目前很多快遞企業(yè)都不重視同城網(wǎng)的建設(shè)，有些快遞企業(yè)在一個(gè)城市招了好多加盟商，互相之間形成了強(qiáng)烈的競爭關(guān)系，卻沒有合理地調(diào)配同城網(wǎng)資源。而事實(shí)上，同城是快遞發(fā)展的根基，各地的同城業(yè)務(wù)做好了，全國這張大網(wǎng)也就出來了。

　　值得一提的是，這一合作中順豐在細(xì)分市場的戰(zhàn)略布局眼光也展露無遺。該業(yè)內(nèi)人士指出：“目前這個(gè)團(tuán)隊(duì)在做百度外賣的事，當(dāng)有一天有其他業(yè)務(wù)需要疊加時(shí)，馬上就能頂上來，是隨時(shí)可以作為其他補(bǔ)充的，比如生鮮冷鏈業(yè)務(wù)由這支團(tuán)隊(duì)來做就會(huì)比原有的配送團(tuán)隊(duì)有優(yōu)勢。最關(guān)鍵的是，未來要用到這支隊(duì)伍的時(shí)候他們已經(jīng)很成熟了。所以，在不浪費(fèi)資源的前提下，越細(xì)分越好。”