□ 胡國(guó)華
    SSI　SHAEFER——國(guó)際著名物流系統(tǒng)服務(wù)商。
    這個(gè)營(yíng)業(yè)收入近8年來(lái)連續(xù)位列眾系統(tǒng)服務(wù)商之首的企業(yè)，于1937年成立，以生產(chǎn)鐵制物料箱起家，在發(fā)展了前半開(kāi)式貨柜箱的基礎(chǔ)上，引入了模組化貨架系統(tǒng)、裝載單元系統(tǒng)，收購(gòu)了Noel、Peen、Sa-lomon等知名企業(yè)，整合了最優(yōu)秀的自動(dòng)化裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)和物流軟件綜合服務(wù)系統(tǒng)，憑借一流的資源優(yōu)勢(shì)，成為全球頂尖的物流系統(tǒng)服務(wù)品牌。
    SSI　SHAEFER自1997年成立外企辦事處以來(lái)，已經(jīng)歷16個(gè)春秋。2005年昆山工廠建成后，上海、天津、杭州等地的分支機(jī)構(gòu)也陸續(xù)成立。然而，立足中國(guó)市場(chǎng)，并非易事。在物流尚處起步階段，諸多物流系統(tǒng)集成商、設(shè)備商“拼關(guān)系,走后門”的拿項(xiàng)目，不顧產(chǎn)品安全和質(zhì)量的情況下拼價(jià)格，在市場(chǎng)亂象叢生規(guī)范尚需時(shí)日的情況下，SSI　SHAEFER沒(méi)有“三把神叉”，絕對(duì)難成今日之大器。
    勝斐邇系統(tǒng)（昆山）有限公司副總經(jīng)理朱宏偉日前在接受記者專訪時(shí)，介紹了SSI　SHAEFER品牌在中國(guó)的成長(zhǎng)經(jīng)歷，展示了公司在產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)戰(zhàn)略方面的獨(dú)門秘技。
做 “良心”品質(zhì)
    品質(zhì)“杠杠的”，是很多國(guó)人對(duì)德資品牌的評(píng)價(jià)，也是中國(guó)人所謂的“良心”產(chǎn)品體現(xiàn)。
    SSI　SHAEFER作為德資老品牌，一直以提供高品質(zhì)產(chǎn)品，滿足高端倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)需求為核心，提供物流系統(tǒng)咨詢規(guī)劃、集成和設(shè)備供應(yīng)，并不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，以適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)需求。勝斐邇系統(tǒng)（昆山）有限公司作為獨(dú)立的德資企業(yè)，也被越來(lái)越多的中國(guó)用戶熟知。2007~2008年，SSI　SHAEFER開(kāi)發(fā)了一系列適合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的、
    專門應(yīng)用于零配件倉(cāng)庫(kù)的小型閣樓
    式貨架，得到了廣泛應(yīng)用。
    此后眾多產(chǎn)品推廣開(kāi)來(lái)。由于
    對(duì)品質(zhì)精益求精，產(chǎn)品受到奔馳、
    寶馬、西門子等行業(yè)巨頭的青睞，
    拜耳醫(yī)藥、屈臣氏、聯(lián)合利華等企
    業(yè)，也成功應(yīng)用了SSI　SHAEFER產(chǎn)
    品和物流系統(tǒng)。
    朱宏偉說(shuō)，SSI　SHAEFER在每
    個(gè)行業(yè)成功實(shí)施的物流系統(tǒng)，都可
    以成為公認(rèn)的典范。自然，物流設(shè)備也備受推崇，甚至還引起國(guó)內(nèi)個(gè)別廠商的刻意模仿。盡管有時(shí)外表的模仿看上去并無(wú)二致，但品質(zhì)卻無(wú)法復(fù)制。例如，SSI　SHAEFER的所有塑料周轉(zhuǎn)箱，即便放置在戶外使用的話，不管風(fēng)吹雨淋日曬，5年內(nèi)也絕不會(huì)裉色、脆化。單純這一點(diǎn)，很多廠商就無(wú)法做到。
    目前，SSI　SHAEFER倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品一應(yīng)俱全，有貨架、周轉(zhuǎn)箱、托盤、還有裝卸設(shè)備、自動(dòng)化立體庫(kù)、生產(chǎn)車間工作臺(tái)、工位貨架等，在國(guó)外，還有辦公家具。SSI　SHAEFER昆山工廠，是全球6家工廠之一，主要生產(chǎn)貨架系統(tǒng)。周轉(zhuǎn)箱、托盤類標(biāo)準(zhǔn)型產(chǎn)品都在國(guó)外工廠生產(chǎn)，包括塑料箱、鐵箱、垃圾回收容器，全部遵循嚴(yán)格的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)體系，加上多年生產(chǎn)管控經(jīng)驗(yàn)和流程，絕對(duì)保證質(zhì)量上乘。
做 “貼心”品牌
    SSI　SHAEFER在為客戶提供了良心產(chǎn)品同時(shí)，還了解到廣大客戶幾乎對(duì)所有的產(chǎn)品質(zhì)量和使用狀態(tài)都較為擔(dān)心的狀況，特別推出保險(xiǎn)服務(wù)。且秉承SSI　SHAEFER嚴(yán)格選材的原則確保安全性高，并建立可追溯和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尿?yàn)收體系，使客戶真正放心。
    第一，為客戶買保險(xiǎn)。這作為SSI　SHAEFER特色服務(wù)方式，其他國(guó)際物流系統(tǒng)服務(wù)商也絕無(wú)僅有。SSI　SHAEFER每年為客戶購(gòu)買3000萬(wàn)歐元的產(chǎn)品質(zhì)量險(xiǎn)，保險(xiǎn)在與客戶簽訂維保合同之日起生效，產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)除了3~6個(gè)月常規(guī)的檢測(cè)和維修外，如因質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)故障和造成客戶損失的，保險(xiǎn)公司將進(jìn)行賠償。SSI　SHAEFER在兩年的保質(zhì)期內(nèi)，將免費(fèi)服務(wù)和提供保險(xiǎn)，還可在2~20年之內(nèi)，有償延保。朱宏偉說(shuō)，國(guó)內(nèi)目前還沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)理賠的案例。有時(shí)，SSI　SHAEFER的貨架被叉車撞斷了一角的情況下，橫梁還屹立不倒。所以，基本上還沒(méi)有用到過(guò)理賠。但是，這種對(duì)客戶負(fù)責(zé)，以保客戶無(wú)后顧之憂的態(tài)度，將一直延續(xù)下去。
    第二，確保產(chǎn)品安全系數(shù)高。在倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)中，貨架必須保證一定的安全性，防止使用過(guò)程中超重，避免發(fā)生倒塌事故。一般來(lái)說(shuō)，貨架的安全系數(shù)值越大，安全性越高。貨架結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則EN標(biāo)準(zhǔn)和歐洲機(jī)械搬運(yùn)協(xié)會(huì)FEM標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了橫梁、立柱，以及它的形變、承載范圍等參數(shù)，其安全系數(shù)，是將這些參數(shù)經(jīng)過(guò)運(yùn)算得出的數(shù)值。SSI　SHAEFER的貨架，將動(dòng)載因素考慮進(jìn)去后能夠得出的系數(shù)值是1.56。也就是說(shuō)，如果此貨架的承重標(biāo)準(zhǔn)是1噸，1.56噸就是最大載重量。朱宏偉說(shuō)，要使安全系數(shù)高，必須在材料的使用上考究，不能有一絲馬虎，這是對(duì)客戶負(fù)責(zé)，也是對(duì)品牌負(fù)責(zé)。他認(rèn)為應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：一是材料的安全系數(shù)要高，二是材料要環(huán)保，三是材料要適應(yīng)冷庫(kù)要求。
    第三，建立可追溯體系。朱宏偉介紹說(shuō)，SSI　SHAEFER的每個(gè)產(chǎn)品都有一個(gè)“生日”，那是刻在產(chǎn)品上獨(dú)一無(wú)二的代碼。通過(guò)代碼可以查詢到產(chǎn)品的生產(chǎn)日期以及所使用材料的批次。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，查詢代碼就可以回溯到材料、設(shè)計(jì)、安裝等環(huán)節(jié)，能夠直接找出問(wèn)題所在，而不必回廠檢驗(yàn)。在日常使用中，經(jīng)常遇到超載問(wèn)題，SSI　SHAEFER工程師現(xiàn)場(chǎng)檢查該產(chǎn)品載重情況，將其和編碼追溯體系對(duì)照，就能得出結(jié)論，快速而有針對(duì)性地解決問(wèn)題。另外，在倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)交付時(shí)，SSI　SHAEFER會(huì)提供材質(zhì)報(bào)告。例如，在驗(yàn)收最嚴(yán)格的寶潔公司，SSI　SHAEFER交給他們的是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)計(jì)算，由其工程師進(jìn)行計(jì)算審核，驗(yàn)收。現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)也要遵循標(biāo)準(zhǔn)，如貨架系統(tǒng)垂直度、偏差、水平度等等，要將一組數(shù)據(jù)提供給客戶，并簽字確認(rèn)。
“專心”做自動(dòng)化
    首先，自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)是主要方向。朱宏偉認(rèn)為，面對(duì)人力成本的大幅提高，倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化要求也越來(lái)越高。只是中國(guó)相比歐洲自動(dòng)化程度至少要滯后15年，因此SSI　SHAEFER發(fā)展空間較大。當(dāng)下主推的自動(dòng)化產(chǎn)品，是投資不大占空間較小的自動(dòng)回轉(zhuǎn)柜，也可以根據(jù)需求，量身訂做。此外，輸送分揀類配套產(chǎn)品則是和大型企業(yè)合作開(kāi)發(fā)，如與英特諾合作開(kāi)發(fā)輥筒類產(chǎn)品。在行業(yè)應(yīng)用方面，繼續(xù)加強(qiáng)與行業(yè)系統(tǒng)集成商的合作，深度拓展煙草行業(yè)市場(chǎng)。
    其次，不打價(jià)格戰(zhàn)。不管開(kāi)拓哪個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)，SSI　SHAEFER始終提供高端倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)服務(wù)，絕不會(huì)單純?yōu)榱烁?jìng)爭(zhēng)到訂單而降低品質(zhì)和價(jià)格，犧牲優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一般來(lái)說(shuō)，SSI　SHAEFER產(chǎn)品的價(jià)格與國(guó)內(nèi)廠商對(duì)比，差距在10%以內(nèi)，總體方案價(jià)格也不會(huì)超過(guò)30%。實(shí)施過(guò)程中,尤其不會(huì)偷工減料。比如在貨架橫梁上鋪設(shè)鐵板,有些供應(yīng)商，就會(huì)用板料拼鋪，而SSI　SHAE-FER始終用的是整板平鋪，這在很大程度上保證了良好的貨架承重。
    朱宏偉預(yù)測(cè)，不出5年這個(gè)行業(yè)供應(yīng)商肯定會(huì)有一次徹底的洗牌。那些只拼價(jià)格而沒(méi)有踏實(shí)做好質(zhì)量和品牌，不重視行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，終將被淘汰。
    最后，朱宏偉還向記者分享了近期SSI　SHAEFER的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)展情況。他表示要繼續(xù)加強(qiáng)和系統(tǒng)服務(wù)商的合作，利用各自優(yōu)勢(shì)，取得業(yè)績(jī)上的突破。2013年的漢諾威展會(huì)，SSI　SHAEFER還將展示公司的揀選解決方案。