本報(bào)訊 2012年12月18日，伴隨著聲聲炮竹聲和眾人的掌聲，中原鐵道物流澠池煤專線東方希望氧化鋁首列發(fā)運(yùn)儀式正式啟動(dòng)。利用澠池縣煤專線運(yùn)輸東方希望（三門峽）鋁業(yè)有限公司氧化鋁，日裝車量可達(dá)2400噸。
    中原鐵道物流自2012年4月18日成功中標(biāo)東方希望（三門峽）鋁業(yè)有限公司25萬噸氧化鋁粉外運(yùn)新疆業(yè)務(wù)以來，該公司一方面加強(qiáng)客戶管理，成立物流服務(wù)部，實(shí)行客戶經(jīng)理駐廠（站）服務(wù)制度，第一時(shí)間掌握貨主企業(yè)運(yùn)輸要求和建議，及時(shí)解決存在問題，同時(shí)暢通信息渠道，建立旬、月聯(lián)系制度，定期組織召開座談會(huì)，掌握貨主運(yùn)輸請(qǐng)求和建議，最大限度服務(wù)貨主，并充分利用現(xiàn)有場(chǎng)地，完善短途運(yùn)輸功能，提高接取、送達(dá)能力。另一方面，該公司以客戶需求為導(dǎo)向，主動(dòng)融入市場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)有的“門到門”運(yùn)輸方案及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行完善、修訂，最大化地保證客戶的滿意度。同時(shí)，介于對(duì)轉(zhuǎn)型現(xiàn)代物流和部黨組提出的“三化一融合”指導(dǎo)方針，他們自主開發(fā)了“門到門”全程物流服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了總公司與分公司，發(fā)貨、收貨廠家，發(fā)到站以及汽車物流企業(yè)的無縫鏈接；實(shí)現(xiàn)了信息網(wǎng)上傳輸、資源共享；實(shí)現(xiàn)了從合同簽訂到客戶下達(dá)訂單，從門到站、站到站、站到門服務(wù)，到貨車跟蹤查詢，從資金結(jié)算到成本核算全部實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理。同時(shí)，他們注重專業(yè)性人才培養(yǎng)，與湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院簽訂校企合作協(xié)議，為企業(yè)干部職工全面提升現(xiàn)代物流專業(yè)知識(shí)，提供了有力保障。
    在對(duì)東方希望（三門峽）鋁業(yè)有限公司竭誠服務(wù)的8個(gè)月里，中原鐵道物流以先進(jìn)的管理理念、科學(xué)的管理手段、完善的制度卡控、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)，贏得了東方希望集團(tuán)的認(rèn)可，為該公司轉(zhuǎn)型“門到門”全程物流服務(wù)取得了良好開局。截至目前，已成功發(fā)送氧化鋁3337車，共計(jì)20余萬噸，實(shí)現(xiàn)收入9560萬元。（白海濤 耿旭東）