本報(bào)訊(記者張艷)耐風(fēng)火柴、快遞炮彈、鋰離子電池等上飛機(jī)導(dǎo)致燃燒事件……近來(lái)快遞行業(yè)頻頻“出事”，成為社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)。昨天，交通運(yùn)輸部起草的《快遞市場(chǎng)管理辦法(修訂征求意見(jiàn)稿)》(簡(jiǎn)稱(chēng)修訂稿)開(kāi)始公開(kāi)征求意見(jiàn)，以期進(jìn)一步規(guī)范快遞市場(chǎng)，解決快遞市場(chǎng)中存在的突出問(wèn)題。

　　作為快遞市場(chǎng)的直接監(jiān)管部門(mén)，國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝稱(chēng)，修訂稿對(duì)企業(yè)遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收寄安全等方面提出了更高的要求。快遞咨詢(xún)網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇也分析，修訂稿再次強(qiáng)調(diào)了快遞的安全規(guī)定、信息保護(hù)規(guī)定、并增加了快遞賠償相關(guān)內(nèi)容的詳細(xì)規(guī)定。

　　對(duì)此，昨日多家快遞公司表示，剛剛看到這一修訂征求意見(jiàn)稿，會(huì)仔細(xì)閱讀并貫徹執(zhí)行。其中順豐快遞方面表示，會(huì)對(duì)應(yīng)修訂稿梳理公司的業(yè)務(wù)管理規(guī)定。

　　無(wú)安全證明不收寄

　　修訂稿對(duì)快遞安全再次專(zhuān)門(mén)進(jìn)行規(guī)定，其中對(duì)禁止寄遞物品做出明確規(guī)定，包括武器、彈藥、流通的各種貨幣等。經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立并嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度，加強(qiáng)生產(chǎn)安全和應(yīng)急管理。

　　對(duì)于不能確定安全性的可疑物品，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)要求用戶(hù)出具相關(guān)部門(mén)的安全證明。用戶(hù)不能出具安全證明的，不予收寄。

　　已出具安全證明的物品時(shí)，應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄收寄物品的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、重量、收寄時(shí)間、寄件人收件人名址等內(nèi)容，記錄保存期限應(yīng)當(dāng)不少于一年。

　　>>可疑物品

　　>>賠償規(guī)定

　　細(xì)化當(dāng)面驗(yàn)收內(nèi)容

　　值得關(guān)注的是，修訂稿與目前的快遞市場(chǎng)管理辦法相比，對(duì)快遞賠償增加了系列詳細(xì)的規(guī)定。這無(wú)疑與近期快遞與用戶(hù)就賠償糾紛增多有關(guān)。

　　其中，修訂稿規(guī)定，在填寫(xiě)快遞運(yùn)單前，企業(yè)應(yīng)當(dāng)提醒寄件人閱讀快遞運(yùn)單的服務(wù)合同條款，并建議寄件人對(duì)貴重物品購(gòu)買(mǎi)保價(jià)或者保險(xiǎn)服務(wù)。

　　經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投遞快件(郵件)，應(yīng)當(dāng)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收。快件(郵件)外包裝完好，由收件人簽字確認(rèn)。外包裝出現(xiàn)明顯破損等異常情況的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)告知收件人先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收。企業(yè)與寄件人另有約定的除外。

　　在快遞服務(wù)過(guò)程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶(hù)的約定，依法予以賠償。

　　企業(yè)與用戶(hù)之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件(郵件)，應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。對(duì)于未購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件(郵件)，按照《中華人民共和國(guó)郵政法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。

　　>>泄露信息

　　企業(yè)快遞員雙挨罰

　　對(duì)近日鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的快遞信息販賣(mài)事件，修訂稿規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)不得違法泄露在從事快遞服務(wù)過(guò)程中知悉的用戶(hù)信息;快遞從業(yè)人員不得違法泄露在提供快遞服務(wù)過(guò)程中知悉的用戶(hù)信息。

　　違反相關(guān)規(guī)定，郵政管理部門(mén)會(huì)對(duì)快遞企業(yè)處以5000元以上30000元以下的罰款;對(duì)直接責(zé)任人員處以1000元以上5000元以下的罰款;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。