核心

　　提示

　　隨著網(wǎng)購(gòu)的普及，如今市民與快遞打交道的機(jī)會(huì)越來(lái)越多。昨日，記者從揚(yáng)城個(gè)別快遞企業(yè)和淘寶公關(guān)部獲悉，為方便網(wǎng)購(gòu)族收發(fā)快件，目前他們已在北京、上海、杭州和南京等城市的住宅小區(qū)，與周邊便利店合作，相繼建立了快件的代收代寄服務(wù)。目前，該服務(wù)在揚(yáng)城的招商工作已經(jīng)開(kāi)始。

　　1

　　【一個(gè)現(xiàn)象】

　　快遞、電商送件

　　瞄準(zhǔn)小區(qū)超市

　　今年5月，一全國(guó)連鎖的快遞企業(yè)首次與杭州20家便利店合作，將快件的收發(fā)業(yè)務(wù)從快遞店轉(zhuǎn)移到居民小區(qū)樓下，居民不但可免費(fèi)取件，在寄件時(shí)還能每票優(yōu)惠2元。對(duì)此，該快遞企業(yè)客服解釋說(shuō)，因這些快遞是市民自己去寄取的，公司將原本上門(mén)送件和取件的部分費(fèi)用讓利給市民。

　　除了快遞企業(yè)外，電商們也不約而同將目光瞄準(zhǔn)了這一收貨體系。淘寶網(wǎng)公關(guān)部一負(fù)責(zé)人介紹，從上月25日起，“天貓社區(qū)服務(wù)站”在北京、上海、武漢等城市的580多個(gè)便利店、社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)亮相，推出代收貨服務(wù)，讓消費(fèi)者從以往的“等快遞”變?yōu)樵诎�裹到站后�?天內(nèi)，就近到服務(wù)站憑密碼“取快遞”。

　　無(wú)獨(dú)有偶，早在去年12月，一個(gè)名為“收貨寶”的“第三方收貨服務(wù)平臺(tái)”也已成立。據(jù)了解，該平臺(tái)利用遍布城市社區(qū)、商區(qū)周邊的便利店、洗衣店、咖啡館等門(mén)店，為網(wǎng)購(gòu)一族提供更加方便的代收貨服務(wù)。

　　2

　　【揚(yáng)州落點(diǎn)】

　　代收貨服務(wù)招商

　　已在揚(yáng)城啟動(dòng)

　　“目前這項(xiàng)服務(wù)僅在小范圍內(nèi)嘗試，除了杭州外，江蘇省僅在南京設(shè)立。”該快遞連鎖企業(yè)揚(yáng)州分公司一工作人員說(shuō)。不過(guò)，雖然揚(yáng)州市民暫時(shí)還不能享受到家門(mén)口自由取件的便利，但對(duì)于電商而言，該服務(wù)在揚(yáng)城的招商工作已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行。

　　昨天上午，記者連線了淘寶網(wǎng)公關(guān)部一位負(fù)責(zé)人。據(jù)她介紹，盡管他們的代收貨服務(wù)目前僅限于一、二線城市，但根據(jù)招募計(jì)劃，已開(kāi)始了針對(duì)揚(yáng)州地區(qū)的招商工作。揚(yáng)州位處江浙滬地區(qū)，肯定會(huì)對(duì)在揚(yáng)州設(shè)立“天貓社區(qū)服務(wù)站”優(yōu)先考慮。

　　而“收貨寶”平臺(tái)的一位宋姓客服人員也告訴記者，目前他們只是在北京、上海等地試點(diǎn)代收貨服務(wù)，但根據(jù)進(jìn)駐計(jì)劃，揚(yáng)州是他們即將進(jìn)駐的城市之一。

　　3

　　【各方聲音】

　　網(wǎng)購(gòu)族如何看?

　　并不全都看好

　　代為收發(fā)快件的服務(wù)，初衷主要是為方便網(wǎng)購(gòu)一族的網(wǎng)購(gòu)行為。大部分網(wǎng)購(gòu)一族對(duì)此表示歡迎，但在采訪中也有個(gè)別市民并不看好。

　　網(wǎng)購(gòu)達(dá)人、市民殷女士告訴記者，網(wǎng)購(gòu)后家里沒(méi)人簽收，只能寄到單位，之后還得費(fèi)勁往家拿，特別是大件物品更麻煩;如果是在周末，本打算出門(mén)，可就擔(dān)心快遞要來(lái)，只好等著;有時(shí)估計(jì)快遞當(dāng)天會(huì)到，結(jié)果左等右等始終沒(méi)來(lái)……如果能在家門(mén)口自取快件，肯定就能免去這些麻煩。

　　不少快遞員也表示，代收發(fā)快件對(duì)他們而言方便不少。“東西送過(guò)去了，沒(méi)人簽收，只能拿回去二次投遞;如果送貨前打電話確認(rèn)有人，那電話費(fèi)也是一筆不小的費(fèi)用;再加上碰到顧客電話打不通，送也不是，不送也不是……”

　　不過(guò)，85后的翻譯小郭，卻因平時(shí)大部分時(shí)間都呆在家里而持有不同觀點(diǎn)。“之所以網(wǎng)購(gòu)，圖的就是個(gè)方便，從選商品到收貨都可不出門(mén)。但如果揚(yáng)州有了代收貨的便利店后，是否就意味著快遞員可不上門(mén)送貨了呢?如果是這樣，所謂的方便便大打折扣。”對(duì)此，設(shè)立代收貨服務(wù)的快遞企業(yè)揚(yáng)州分公司的一位工作人員也證實(shí)，在試行的城市中，和小郭持有同樣想法的市民不在少數(shù)。

　　便利店如何看?

　　店老板褒貶不一

　　雖然代收快件的服務(wù)可方便不少網(wǎng)購(gòu)一族，但揚(yáng)城小區(qū)周邊小店老板，卻對(duì)這一服務(wù)褒貶不一。

　　“每天送來(lái)的快件有多少?在免費(fèi)取件的天數(shù)內(nèi)又會(huì)積壓多少快件?如果再遇上網(wǎng)購(gòu)高峰期呢?萬(wàn)一有人在我們打烊后來(lái)取件，我們還接不接受?”江陽(yáng)苑小區(qū)附近一水果店王老板一口氣提出了許多問(wèn)題。王老板說(shuō)，平時(shí)店里擺滿了水果，剩余空間有限，如果一下子多出很多快件，在面積上肯定容納不下。

　　西區(qū)一小區(qū)門(mén)口的超市老板也表示，雖然他家店堂后面就有個(gè)小倉(cāng)庫(kù)，不存在面積不夠的問(wèn)題，但是平時(shí)店里就一個(gè)工作人員在打理，如果同時(shí)遇到顧客來(lái)買(mǎi)東西，又有人來(lái)取件，肯定無(wú)暇兼顧。如果這時(shí)發(fā)生取錯(cuò)件的事情，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)?

　　不過(guò)，也有部分小店老板對(duì)這項(xiàng)服務(wù)舉雙手贊成。“小區(qū)門(mén)口超市圖的就是個(gè)薄利多銷，講究高人氣。前來(lái)收發(fā)件的居民多了，也就意味著店里的人氣旺了，這也是提高營(yíng)業(yè)額的一個(gè)手段。”

　　記者 安琪