近日，海口市市民吳女士反映，2009年12月中旬，她在海口一家物流公司托運價值1000多元的物品丟失，但是一個多月過去了，雙方就賠償一事仍沒有達成一致意見，因為物流公司只賠償150元，吳女士很難接受。 
    
    據吳女士介紹，2009年12月14日，她在海口一家物流公司托運了一批工藝品到廣州，貨物價值1000多元。可是，一個星期過去了，廣州那方沒有收到貨。于是，吳女士讓物流公司查找，可物流公司稱他們也不知道是怎么回事。因為公司都是按單發貨，但是不知道為何到了廣州時，就是沒有吳女士所發的貨。因此，吳女士要求對方賠償。由于吳女士當初沒有給貨物買保險，因而物流公司表示按照運費的3倍賠償，也就是150元。可是，吳女士不同意，認為自己的貨物莫名丟失，物流公司應負全責，她托運的貨物價值1000多元，物流公司應該按實價賠償。后來吳女士聯系了物流公司的老板李先生，李先生表示最多可賠償300元，吳女士不同意，稱如果物流公司不全賠，她就將通過法律途徑來解決問題。 
    
    記者聯系了李先生，李先生確認了此事。他表示，吳女士沒有給貨物買保險，而且物流托運單據上沒有寫明吳女士托運的到底是什么，很難明確吳女士的貨物到底價值多少，所以雙方意見不統一。李先生表示，如果問題真的協商解決不了，硬要對簿公堂，他們也沒有辦法。 
    
    對此，海南東方國信律師事務所的鐘敏律師認為，吳女士與物流公司之間是運輸合同關系，物流公司提供的托運單注明注意事項及各種權利義務，已經完成告知義務，具有完全行為能力的托運人，一旦簽下托運單，就等于認同了合同條款。按照《合同法》第312條規定，貨物毀損、滅失的賠償額，當事人有約定的，按照其約定賠償。當然，托運公司托運單上的賠償規定，對消費者顯失公平，托運公司因為自己的重大過錯造成貨物遺失，應該承擔貨物的實際損失的賠償。本案中吳女士首先要做的是去證明物流公司有重大過錯或者故意。證明不了的情況下，自身又沒有投保，僅能按照合同主張違約責任。