3月15日?qǐng)?bào)道,盡管金融危機(jī)席卷全球，但湖南廣電集團(tuán)旗下的快樂購物有限公司在日前舉行的“2009物流商答謝大會(huì)”上，亮出了一份令人振奮的成績單。2008年，快樂購商品配送完成227萬件，計(jì)劃2009年要突破450萬件，而2010年則有望達(dá)到1000萬件。
    “快樂購”是我國最大的家庭購物企業(yè)之一，通過電視、網(wǎng)絡(luò)、型錄、雜志等渠道推銷和售賣商品，2008年銷售金額達(dá)19億元，比2008年增長70%。快樂購董事長、總經(jīng)理陳剛表示，快樂購未來將在確保客服指標(biāo)和運(yùn)營指標(biāo)前提下不斷追求經(jīng)營指標(biāo)，確保做大規(guī)模和實(shí)現(xiàn)雙贏的前提下努力打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)的全國性的無縫網(wǎng)絡(luò)，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到足不出戶，在家庭打電話購物的樂趣。
    目前，快樂購自建了華北和華中兩個(gè)物流中心，并建立了一張以EMS為主的省內(nèi)配送，中鐵快運(yùn)縫合省際干線網(wǎng)，宅急送為大網(wǎng)支撐的全網(wǎng)配送體系，這張網(wǎng)每天承載了超過1萬件商品的配送，直達(dá)全國332個(gè)地級(jí)行政區(qū)。2009年，這張網(wǎng)還將承擔(dān)起1000萬冊(cè)型錄的投遞、近300萬份試用裝的寄遞、冷鏈物流搭建、網(wǎng)站商品拆分簽收配送的繁重任務(wù)。
    被認(rèn)為是家庭購物企業(yè)物流配送“盲區(qū)”的農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在2009年也將迎來物流配送卡車的光臨。陳剛介紹說，開拓鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場對(duì)于物流配送是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時(shí)也是全新的機(jī)遇。快樂購今年全網(wǎng)配送將全面拓展至全國縣城一級(jí)市場，在湖南、廣西、江蘇、浙江四省加大深度合作，打通鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送，同時(shí)在廣東、福建、山西、安徽、湖北、江蘇、浙江等省市級(jí)市場精耕細(xì)作，降低拒收率，隔月在途率清零；完善貨損貨差的賠付體系。 
    湖南省郵政公司總經(jīng)理李雄表示，銷售通路的個(gè)性化需求，要求物流配送開發(fā)多個(gè)產(chǎn)品的服務(wù)，同時(shí)要面對(duì)異地倉儲(chǔ)間干線調(diào)撥、特殊商品專享配送、物流增值服務(wù)等，特別是新市場拓展后的物流機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為解決不斷提升的顧客需求與服務(wù)質(zhì)量之間的矛盾，湖南郵政和快樂購啟動(dòng)了“SR（Send and Receiver，中文意譯即投遞員）項(xiàng)目”，旨在解決配送中的“最后一公里”。“SR項(xiàng)目”意味著我國家庭購物企業(yè)正在與EMS聯(lián)手打造行業(yè)標(biāo)桿、指引行業(yè)新風(fēng)向、塑造行業(yè)明星員工、創(chuàng)新行業(yè)合作模式。