信息化升級能給貨代企業(yè)帶來哪些好處，是貨代企業(yè)的高管們判斷是否引進(jìn)新的信息化工具、實(shí)施信息化升級最主要的決定因素。

    開源：通過營銷創(chuàng)新拓展新客戶，通過服務(wù)創(chuàng)新留住老客戶

    企業(yè)要占領(lǐng)更大的市場，獲得更多的業(yè)務(wù)，首先想到的也許是開源，也即增強(qiáng)新客戶開發(fā)的力度，以大連某貨代公司為例，該公司擁有100多人左右，在業(yè)務(wù)推廣方式經(jīng)歷了三、四個階段的創(chuàng)新，確保了“廣開財(cái)源”的成功。比如以前主要通過黃頁、郵件、電話、熟人等渠道和方式找客戶，在聯(lián)系好之后再上門拜訪洽談，這些方式的不斷運(yùn)用為企業(yè)開發(fā)市場立下了汗馬功勞。

    這兩年興起的網(wǎng)絡(luò)營銷也被公司派上了用場，行業(yè)網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)論壇、網(wǎng)絡(luò)博客等多種網(wǎng)絡(luò)平臺都被納入了推廣計(jì)劃。而最近一年又上馬了“貨代大掌柜”，加入了大掌柜全球貨代商務(wù)平臺，借助這種新的信息化平臺在業(yè)務(wù)推廣方式上取得了新的成就，還成功地開發(fā)了幾家海外客戶，并且在幾次競標(biāo)中借助這種先進(jìn)的模式戰(zhàn)勝了競爭對手，這是以前從未有過的。

    但是，面對日漸激烈的競爭，貨代公司不僅僅應(yīng)該想著開發(fā)更多的新客戶，更重要的一點(diǎn)還應(yīng)該是留住老客戶，在維護(hù)老客戶的基礎(chǔ)上開發(fā)新的客戶，那么貨代企業(yè)又該如何讓老客戶滿意呢，如何讓新開的客戶變成老客戶，而且能讓這些已擁有的客戶去自發(fā)傳播企業(yè)的美譽(yù)呢？

    這就需要在客戶服務(wù)創(chuàng)新上多做功夫，比如客戶需求的快速響應(yīng)和處理、讓客戶也能隨時查詢和跟蹤貨物運(yùn)輸情況、訂單委托渠道方便暢通等，實(shí)踐證明對培養(yǎng)老客戶的忠誠度和依賴性是非常有效的，但目前的軟件和管理系統(tǒng)無法達(dá)成這一點(diǎn)，只有升級到“貨代大掌柜”等SaaS平臺層面，才足以支持這樣的客戶服務(wù)水平和內(nèi)容。

    節(jié)流：通過引進(jìn)新型信息化解決方案、展開信息化升級節(jié)省IT成本，控制分公司建設(shè)和內(nèi)部日常運(yùn)營成本

    在企業(yè)經(jīng)營管理中，各個環(huán)節(jié)如果能夠降下一點(diǎn)成本，那么對于整體來講，就能削減不少的成本，從而提高利潤率，盈余更多的資金。在進(jìn)行信息化升級、引進(jìn)“貨代大掌柜”之后，企業(yè)至少可以在IT運(yùn)維、分公司設(shè)立和管理、公司內(nèi)部運(yùn)營管理三個方面降低成本。

    從IT運(yùn)維的環(huán)節(jié)看，貨代大掌柜是基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件應(yīng)用，通過按需租賃的方式投入使用，企業(yè)無需購置服務(wù)器和軟件，從而節(jié)省這種硬性的投入；而且貨代大掌柜提供了免費(fèi)運(yùn)維升級的服務(wù)，從長期使用的角度講，這種成本的節(jié)省是持續(xù)的，總的加起來，對企業(yè)來講節(jié)省的數(shù)額不小。而且每次租賃費(fèi)用每年只需數(shù)千元，比較起軟件使用和維護(hù)的成本，節(jié)省的幅度是非常大的。IT總擁有成本的下降也是很明顯的。

    在分公司運(yùn)營的成本控制方面，借助大掌柜平臺的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，貨代企業(yè)在全球任何一個地方創(chuàng)辦分公司，都無需架設(shè)服務(wù)器、無需安裝軟件，無需人力維護(hù)；只要開通寬帶，分公司就可以開張。這種辦法有效地降低了分公司的成本。

    而在公司內(nèi)部的管理成本控制上，主要體現(xiàn)在客戶訂單處理的效率、準(zhǔn)確性、工作的隨時隨地等方面，目前貨代大掌柜集成了國際貨代網(wǎng)上營業(yè)廳、基礎(chǔ)操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)、上下游及同行間電子接口、賣家管理、PO管理、海外代理、堆場、倉儲、車隊(duì)、CRM、HR、OA等一系列在線管理服務(wù)，并且集成了包括國內(nèi)、國際短信、網(wǎng)絡(luò)傳真、遠(yuǎn)程客戶支持和呼叫中心系統(tǒng)，相當(dāng)于軟件能實(shí)現(xiàn)的東西貨代大掌柜都能完成，軟件無法滿足的要求貨代大掌柜也能實(shí)現(xiàn)。一站式操作、平臺化運(yùn)營的模式讓管理效率提升，成本自然會得到控制。

    加之通過網(wǎng)絡(luò)平臺操作，員工在工作的地點(diǎn)和時間上都更靈活、更富張力，部分員工甚至可以選擇家里上班，企業(yè)無需租用更大面積的辦公室，又能確保工作的高效率，自然做到了日常運(yùn)營成本控制。

    針對一個好的工具和手段，尤其是不斷地改進(jìn)和升級，只要充分地挖掘，肯定還能夠?qū)崿F(xiàn)更多的好處。但不做這樣的改進(jìn)升級，對企業(yè)競爭能力的提升肯定是不利的，這種不利會逐漸在各方面暴露，而且會讓企業(yè)越來越被動。