電子化企業(yè)和供應(yīng)鏈管理
2008-3-2 1:16:00 來(lái)源：物流天下 編輯：56885 關(guān)注度：摘要：... ...
一、企業(yè)電子化綜述及技術(shù)對(duì)企業(yè)電子化的影響
信息技術(shù)迅猛發(fā)展的事實(shí)：處理器運(yùn)算速度、存諸介質(zhì)容量及網(wǎng)絡(luò)帶寬的不斷改善推進(jìn)了信息技術(shù)一次又一次的飛躍。信息技術(shù)的發(fā)展使各種規(guī)模的企業(yè)利用該技術(shù)成為可能：從簡(jiǎn)單意義的辦公自動(dòng)化到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的電子商務(wù)，技術(shù)正在對(duì)企業(yè)的電子化施加深遠(yuǎn)的影響。
二、結(jié)合IBM實(shí)例談企業(yè)電子化及供應(yīng)鏈管理
I(yíng)BM花費(fèi)十年多的時(shí)間構(gòu)筑了企業(yè)的電子化流程。IBM的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)化和網(wǎng)絡(luò)化。其中的采購(gòu)流程完全在網(wǎng)上進(jìn)行，從而實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的最優(yōu)化，并以此促進(jìn)了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)和培訓(xùn)等多方面工作。
三、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)實(shí)例
I(yíng)BM提倡員工終身學(xué)習(xí)的理念。IBM在網(wǎng)上推出1200多個(gè)不同門(mén)類的培訓(xùn)課程，使員工不受時(shí)間和空間的限制，最大限度地進(jìn)行學(xué)習(xí)。在員工自身素質(zhì)提高的同時(shí)，IBM的競(jìng)爭(zhēng)力也得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)。
四、客戶關(guān)系管理
在電子商務(wù)時(shí)代，客戶的需求無(wú)處不在，需求的變化也無(wú)時(shí)不在。如何滿足客戶的不同需求成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行客戶關(guān)系管理，為客戶提供高質(zhì)低價(jià)、優(yōu)服務(wù)的產(chǎn)品。IBM客戶關(guān)系管理的技術(shù)手段的演變過(guò)程：面對(duì)面的溝通-電話-傳真-電郵-網(wǎng)絡(luò)電話。IBM正著手建立智能化的客戶關(guān)系管理流程。
五、供應(yīng)鏈管理與電子化采購(gòu)
I(yíng)BM的供應(yīng)鏈分為兩部分，內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)鏈，內(nèi)、外部供應(yīng)鏈應(yīng)有機(jī)地結(jié)合在一起。在供應(yīng)鏈管理中，建立電子采購(gòu)(在線采購(gòu))的業(yè)務(wù)流程至關(guān)重要。因特網(wǎng)確保供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)相關(guān)數(shù)據(jù)的完整性。
六、企業(yè)內(nèi)部和外部供應(yīng)商的關(guān)系
I(yíng)BM供應(yīng)鏈中內(nèi)、外部供應(yīng)商的聯(lián)系主要靠信息技術(shù)完成。通過(guò)因特網(wǎng)供應(yīng)商可在第一時(shí)間獲取購(gòu)貨信息，進(jìn)行投標(biāo)，參與競(jìng)標(biāo)。供應(yīng)鏈管理的最高境界：管理智能化，數(shù)據(jù)自動(dòng)分析功能、自動(dòng)決策功能等。
七、擴(kuò)展供應(yīng)鏈
建立真正意義的擴(kuò)展供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)商與供應(yīng)商的雙贏方案。
八、中國(guó)國(guó)內(nèi)的供應(yīng)鏈管理
國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)改變傳統(tǒng)習(xí)慣，打破舊的業(yè)務(wù)模式，充分利用現(xiàn)代化的管理工具，發(fā)掘供應(yīng)鏈的無(wú)限商機(jī)，進(jìn)而拓展新的市場(chǎng)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲取最大的利益。
問(wèn)題與解答：
1、中國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)缺乏SCM概念及實(shí)踐，是否可以對(duì)國(guó)企提供某些建議？
國(guó)內(nèi)企業(yè)通過(guò)供應(yīng)鏈管理的轉(zhuǎn)型可發(fā)掘新的商機(jī)。但首先應(yīng)實(shí)現(xiàn)文檔、信息、資源的數(shù)據(jù)化，建立企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)，將內(nèi)部供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)地聯(lián)系在一起。
2、中國(guó)企業(yè)如何在加入WTO后成功轉(zhuǎn)型？如何看待中國(guó)企業(yè)面臨的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？
中國(guó)加入WTO將促進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)的向前發(fā)展。國(guó)內(nèi)企業(yè)為此需要轉(zhuǎn)型，但首先應(yīng)認(rèn)真分析企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)何在，穩(wěn)固優(yōu)勢(shì)、揚(yáng)長(zhǎng)避短。
3、電子市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)指的是什么？
電子市場(chǎng)在全球范圍內(nèi)尚處于起步階段，在中國(guó)也有很大的商機(jī)。不同的電子市場(chǎng)必須有明確的優(yōu)勢(shì)才可能生存下去，并取得真正意義的成功。
4、由于國(guó)內(nèi)企業(yè)缺乏供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理，將如何區(qū)分前臺(tái)和后臺(tái)工作的優(yōu)先性？
企業(yè)應(yīng)首先查找自身的不足，盡力解決存在的問(wèn)題，無(wú)論是前臺(tái)問(wèn)題、還是后臺(tái)問(wèn)題。其次是發(fā)掘自身優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步加強(qiáng)已有的競(jìng)爭(zhēng)力。
5、是否可以介紹IBM在電子教學(xué)方面的經(jīng)驗(yàn)并為中國(guó)企業(yè)提供建議？
I(yíng)BM十分重視員工培訓(xùn)，無(wú)論是新員工還是資深員工，在IBM都有持續(xù)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。目前IBM的在線培訓(xùn)占全部培訓(xùn)計(jì)劃的40%，這一份額將發(fā)展到80%。IBM擁有一個(gè)全球培訓(xùn)網(wǎng)，在線提供千種標(biāo)準(zhǔn)化的課程。中國(guó)企業(yè)在電子教學(xué)方面應(yīng)將外包與內(nèi)創(chuàng)有機(jī)結(jié)合。
