北京海淀區(qū)二里莊店，小肥羊火鍋居。下午4時左右，離晚餐時間還早，但是店內(nèi)的空位只零零星星剩下幾個。一位食客說，在這家店里吃晚餐，一般需要提前訂位置。據(jù)了解，在北京的小肥羊火鍋店，大部分生意都不錯。 
    這家火鍋店便是內(nèi)蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司的一家分店。從2003年到2006年，這家來自內(nèi)蒙古的火鍋連鎖企業(yè)，連續(xù)4次出現(xiàn)在商務(wù)部公布的全國餐飲企業(yè)百強名單第二名的位置上。7年前，小肥羊成立于草原深處的包頭市。
    隨著小肥羊火鍋連鎖店在全球遍地開花，小肥羊集團公司不斷向產(chǎn)業(yè)鏈上游延伸擴張。從物流中心到羊肉生產(chǎn)基地和調(diào)味料廠，再到肉羊養(yǎng)殖基地，形成了一個完整的產(chǎn)業(yè)集群。組織機構(gòu)的迅速膨脹和多業(yè)態(tài)的經(jīng)營模式對小肥羊的管理提出了很高的要求。為了滿足管理的需要，小肥羊從2002年就四處尋找軟件，試圖建立先進適用的管理信息系統(tǒng)。
系統(tǒng)升級
    2004年底，小肥羊在建立自己財務(wù)模板的基礎(chǔ)上開始了信息化管理。當(dāng)時，公司首先在每個直營店安裝“天子星”財務(wù)信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)是中國本土最早的餐飲信息系統(tǒng)，這樣管理部門從原料到成品、從庫房到餐廳，都能夠?qū)Τ杀緦嵭袊?yán)格控制，而且從開單、上菜、收銀到財務(wù)，可以做到全流程監(jiān)控。2005年中，小肥羊也和蒙牛一樣使用了金碟的ERP系統(tǒng)，公司為這兩個系統(tǒng)共花費50多萬元。
    為了保證配送的效率，小肥羊建立了專業(yè)的物流體系，基本物料統(tǒng)一采購，由總倉遠(yuǎn)程配送到各地區(qū)的分倉，生鮮由分倉在地方統(tǒng)一采購，直接進入分倉。同時，成立了專業(yè)的分公司進行運作，目前公司擁有三支可達(dá)全國各地的合作長途運輸車隊，擁有冷藏車43輛、普通大型貨車16輛，擁有近五千平米的冷庫、兩千米的外租冷庫以及總量在兩千噸以上的常溫庫房，擁有分布在北京、上海、深圳、山東、西安、河南漯河的六個分倉和配送中心，擁有三個加工配送中心和31輛箱式配送車。
    從2004年年中開始，小肥羊的物流信息系統(tǒng)進入統(tǒng)一的升級階段，到目前基本上實現(xiàn)了信息化操作。通過一套連鎖店供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)將整個公司的信息流、資金流、物流統(tǒng)一起來，已實現(xiàn)物流總部與各分撥中心實時進銷存管理。
    隨著規(guī)模的不斷擴大，對系統(tǒng)的要求越來越高。不斷追加的功能模塊，帶動著系統(tǒng)不斷升級的同時，也使系統(tǒng)本身越來越龐大。
實現(xiàn)全球統(tǒng)一實時管理
    隨著物流公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，小肥羊計劃從2007年開始投資建設(shè)更為完備的信息化管理系統(tǒng)。建設(shè)集成、統(tǒng)一的信息平臺，進一步實現(xiàn)采購、倉存、銷售、運輸配送等的信息化管理和控制。逐漸改變由單隨人轉(zhuǎn)到人隨單轉(zhuǎn)的運行模式。實現(xiàn)一單到底的管控。同時通過與財務(wù)系統(tǒng)的無縫銜接，實現(xiàn)業(yè)務(wù)財務(wù)一體化。
    但是考察后發(fā)現(xiàn)，市場上流行的餐飲管理軟件沒有一個能滿足小肥羊集團“餐飲＋物流＋生產(chǎn)＋養(yǎng)殖”的多業(yè)態(tài)經(jīng)營模式，而各種ERP軟件廠商的產(chǎn)品又都是針對單個企業(yè)的進銷存、生產(chǎn)和財務(wù)管理需要，不能提供餐飲連鎖管理和集團化產(chǎn)業(yè)鏈管理解決方案。另一方面，小肥羊分散在全球各地的成百上千個組織機構(gòu)也成為眾多軟件供應(yīng)商頭痛的難題。

    小肥羊進軍北美市場后，對于如何管理遠(yuǎn)在大洋彼岸的眾多連鎖店頗傷腦筋。經(jīng)朋友引見，小肥羊董事長張鋼結(jié)識了雙匯軟件總裁劉小兵。雙匯軟件完全基于互聯(lián)網(wǎng)運行的特點一下子引起了張鋼的興趣，他當(dāng)即決定海外連鎖店全部采用雙匯軟件。這使得小肥羊高層無論在哪里都可以隨時對全球任何門店的經(jīng)營情況了如指掌。
    之后，經(jīng)過進一步了解，小肥羊才發(fā)現(xiàn)原來餐飲連鎖管理系統(tǒng)只是雙匯軟件整個產(chǎn)品的“冰山一角”，雙匯軟件更大的價值在于它是一個支持多業(yè)態(tài)、多公司、多幣種、多語言的產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)業(yè)集群管理軟件，是集連鎖零售、區(qū)域分銷、物流配送、生產(chǎn)加工、集團財務(wù)、供應(yīng)鏈協(xié)同于一體的龐大系統(tǒng)。而且雙匯軟件采用先進的企業(yè)級B/S大集中技術(shù)架構(gòu)，全企業(yè)集團只需要一個機房、一套服務(wù)器、一個數(shù)據(jù)庫、一套應(yīng)用軟件和一個維護小組即可實現(xiàn)對所有應(yīng)用點進行實時、集中、統(tǒng)一管理，因此系統(tǒng)在硬件建設(shè)成本、運行維護成本、實施維護效率和長期可用性、可擴展性等方面將為企業(yè)帶來極強的競爭力，能夠有力地支持小肥羊?qū)崿F(xiàn)低成本快速復(fù)制、快速擴張。
    在雙匯集團獲得成功的這套軟件馬上得到了張鋼的信任。今年雙匯軟件將全面承擔(dān)小肥羊集團管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，內(nèi)容將包括小肥羊全球餐飲連鎖店運營管理體系、物流配送管理體系、羊肉及調(diào)味料生產(chǎn)管理體系、集團財務(wù)管理體系等。各體系高度集成，構(gòu)成完整的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，將為小肥羊集團提供全球統(tǒng)一的實時集中化管理平臺，從而支持小肥羊?qū)�極度分散的經(jīng)營機構(gòu)進行即時、有力的控制，使全球各地的運營保持靈敏的反應(yīng)。