整合是飛利浦照明近幾年工作的一個主題詞。
    此前，商務(wù)部門中不同的事業(yè)部整合到一起，將工作人員的編制從以前的生產(chǎn)型企業(yè)中脫離出來，統(tǒng)一到商務(wù)部來。現(xiàn)在，IT成為一個新的整合部門。IT部門整合的同時，各個部門分散而不一的ERP系統(tǒng)也將進(jìn)行整合。同時，飛利浦還在進(jìn)行一些IT項目，而不管是整合，還是新項目，飛利浦的方向都是創(chuàng)造一體化的供應(yīng)鏈環(huán)境，提升供應(yīng)鏈速度。
    IT整合
    飛利浦照明的組織體系非常復(fù)雜。“我們是在宜山路的，他們是在（嘉定）馬陸的。”飛利浦照明電子（上海）有限公司的IT經(jīng)理張小姐談到飛利浦照明的另一個同事時這么說道。
    在飛利浦照明，生產(chǎn)部門根據(jù)產(chǎn)品（如燈泡、燈具、汽車用燈和投影儀用燈等）分成不同的工廠，這些工廠都是單獨注冊的公司。同時，銷售部門也是單獨注冊的，設(shè)在上海嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)的飛利浦電子貿(mào)易服務(wù)（上海）有限公司就是飛利浦照明的銷售部門。生產(chǎn)公司的產(chǎn)品制造出來后，要銷售到制造公司，然后分銷到經(jīng)銷商。
    此前，飛利浦照明在中國是按照生產(chǎn)型企業(yè)劃分，每個事業(yè)部都有一套班子，人員的編制也屬于不同的生產(chǎn)型企業(yè)。有時一個工程項目會涉及到多種產(chǎn)品，常常要一道程序走幾遍，簽幾份合同。容易導(dǎo)致低效率和高成本。后來，飛利浦將各產(chǎn)品部門的商務(wù)職能一統(tǒng)，整合到統(tǒng)一的商務(wù)部門中。據(jù)了解，目前只有鎮(zhèn)流器的業(yè)務(wù)還沒有整合進(jìn)去。
    完成商務(wù)部門的整合后，類似的財務(wù)、人力資源和IT等體系的整合也提上日程。原來各個公司都有自己的IT部門和IT經(jīng)理，這些經(jīng)理向飛利浦照明的亞太區(qū)CIO匯報，整合的方向是將這些分散的IT部門合并成一個部門，然后設(shè)立中國區(qū)的CIO。據(jù)悉，新的CIO將在年內(nèi)到任。
    人的整合只是IT整合的一部分。與之相適應(yīng)的是系統(tǒng)整合。目前每個工廠都用SAP的ERP系統(tǒng)，包含的模塊基本上是銷售和分銷、物料管理、生產(chǎn)計劃、財務(wù)和成本核算五大模塊。但是各個SAP系統(tǒng)沒有使用標(biāo)準(zhǔn)的模版。在使用系統(tǒng)時容易遇到各種困難。如數(shù)據(jù)交換，制造系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和銷售系統(tǒng)的數(shù)據(jù)要進(jìn)行轉(zhuǎn)換，需要到飛利浦的數(shù)據(jù)中心進(jìn)行匹配和交換。舉例來說，供應(yīng)商號碼，每個供應(yīng)商在飛利浦照明的ERP系統(tǒng)中有代碼，如果一個供應(yīng)商既給A工廠服務(wù)，又給B工廠服務(wù)，但是這個供應(yīng)商在A公司和在B公司的號碼卻不匹配。這樣造成數(shù)據(jù)集成的問題，供應(yīng)商的采購量數(shù)據(jù)無法順利整合。目前，飛利浦照明的各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)都要到數(shù)據(jù)中心進(jìn)行交換。
    張小姐認(rèn)為，系統(tǒng)整合的最大難度是要“面面俱到”。每個公司的側(cè)重點都不一樣，如，作為生產(chǎn)企業(yè)的飛利浦照明電子，有研發(fā)中心，PLM（產(chǎn)品生命周期管理）系統(tǒng)對于研發(fā)中心來說非常重要。因為組件一定要有一個數(shù)據(jù)庫，設(shè)計要標(biāo)準(zhǔn)化這些都需要PLM來支撐。但是貿(mào)易公司卻可能根本不關(guān)心。因此，當(dāng)每個公司模塊不一樣時，面臨的主要困難就是，怎么搭建一個共用的平臺，支持所有的業(yè)務(wù)，“面面俱到”。
    系統(tǒng)整合的難度不亞于重新上系統(tǒng)，首先的工作是做差異分析，把各個地方要達(dá)到的目標(biāo)，以及標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)能夠提供怎樣的功能進(jìn)行對比，找出差異在什么，差異如何解決。接著是進(jìn)行財務(wù)預(yù)算、時間預(yù)算和報批。然后是進(jìn)行實施。實施將由飛利浦集團(tuán)內(nèi)部的顧問完成。
    一體化供應(yīng)鏈
    系統(tǒng)整合將提高飛利浦照明的反應(yīng)速度，降低內(nèi)部交易成本，使供應(yīng)鏈體系更加通暢和一體化。
    目前飛利浦通過EDI（電子數(shù)據(jù)交換）平臺和供應(yīng)商實現(xiàn)采購協(xié)同。正如前文提及的，在飛利浦有一個數(shù)據(jù)中心，這個數(shù)據(jù)中心原來是飛利浦的子公司ORANGE建立的，后來這個公司被出售，但是繼續(xù)承擔(dān)飛利浦的數(shù)據(jù)中心的服務(wù)工作。
    飛利浦通過EDI和供應(yīng)商交換數(shù)據(jù)后，在數(shù)據(jù)中心進(jìn)行數(shù)據(jù)匹配，將數(shù)據(jù)匹配到飛利浦自己的系統(tǒng)。這樣不同的供應(yīng)商在不同的系統(tǒng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)（采購訂單，銷售訂單，發(fā)票和發(fā)貨信息等）到了飛利浦的系統(tǒng)可以進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。
    與經(jīng)銷商的協(xié)同，則一方面用EDI，另一方面是通過飛利浦的TRADELINK網(wǎng)上平臺，在網(wǎng)上下訂單。
    還有跨平臺里面有一個BW（Business　Warehouse），這個BW系統(tǒng)的供應(yīng)商是COGNOS。由于飛利浦不同的軟件有不同的支持公司，有不同的應(yīng)用要求。BW實現(xiàn)的是，每個公司／組織的數(shù)據(jù)到BW來進(jìn)行整合，基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生不同的報表。比如，可以產(chǎn)生飛利浦照明上海銷售的情況數(shù)據(jù)，某一個產(chǎn)品的產(chǎn)量和銷售量怎樣，這些都能實現(xiàn)。COGNOS是幫助集團(tuán)公司數(shù)據(jù)進(jìn)一步分析的工具，目前最主要的功能是用于銷售數(shù)據(jù)的分析———因為銷售數(shù)據(jù)最重要。這樣，有了BW，公司可以考察每個公司的KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）。
    飛利浦全球統(tǒng)一實施的APS系統(tǒng)是對傳統(tǒng)的ERP進(jìn)行跨越，更多將市場銷售、需求的信息融入到系統(tǒng)中，并且依照企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)能和各種約束條件進(jìn)行排產(chǎn)，而不是傳統(tǒng)意義的根據(jù)物料和需求進(jìn)行排產(chǎn)，這個浩大的工程將在今年或明年完成。
    近期，飛利浦照明正在試圖建立EMI（企業(yè)管理基礎(chǔ)設(shè)施），目的是形成這樣一個環(huán)境：飛利浦作為一個統(tǒng)一的公司，無論員工在什么地方，在辦公室或者在外地，到任何地方去，使用電腦訪問公司的系統(tǒng)，沒有任何影響。形成統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境給用戶。包括機(jī)器是標(biāo)準(zhǔn)化的（如公司全部電腦買的康柏和戴爾的），及機(jī)器的配置也是標(biāo)準(zhǔn)化的，軟件也是標(biāo)準(zhǔn)化的，使企業(yè)管理基礎(chǔ)設(shè)施達(dá)到統(tǒng)一。使硬件、應(yīng)用環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)、賬號、配置等全面標(biāo)準(zhǔn)化，通過標(biāo)準(zhǔn)化提高效率。
    飛利浦規(guī)劃中的還有MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)），解決的主要問題是跟蹤。飛利浦照明生產(chǎn)的產(chǎn)品，要跟蹤賣到哪個客戶手里。如果有質(zhì)量問題，飛利浦能夠?qū)τ袉栴}的產(chǎn)品進(jìn)行分析：是供應(yīng)商原件的問題，還是制造過程的問題。飛利浦可以做整個質(zhì)量反饋的跟蹤。此前，飛利浦實行的是手工跟蹤，現(xiàn)在則要實現(xiàn)電子化的跟蹤。飛利浦將掃描設(shè)備用在生產(chǎn)線每道工序中。每個產(chǎn)品做完后進(jìn)行掃描，把信息采集到到系統(tǒng)中保存。這樣用戶提交質(zhì)量問題，飛利浦可以很快跟蹤到是哪個環(huán)節(jié)有問題。如質(zhì)量沒有問題、產(chǎn)品過去有無廢品、返修率情況等在線的產(chǎn)品質(zhì)量信息，就能在系統(tǒng)內(nèi)得到快速反應(yīng)。
    飛利浦還在進(jìn)行的有ABS（高級商務(wù)系統(tǒng)）項目。它不是一個軟件，而是改變工作的一個方式和方法，最早由豐田等公司使用。傳統(tǒng)的方式是按部就班，客戶給公司一個訂單，公司進(jìn)行計劃、采購、生產(chǎn)、入庫，這種方式反應(yīng)慢，時間長，屬于推式的。采用ABS則是通過“拉”的方式，如果要生產(chǎn)產(chǎn)品，會根據(jù)前一道要求去做，前道工序根據(jù)它的前道工序去做，不需要等待。
    飛利浦的另一個設(shè)想是和供應(yīng)商在網(wǎng)上互相開放系統(tǒng)。
    “每天變化很大。”張小姐表示，公司有很多類似的改進(jìn)的項目在運作中，公司歐美部分好的案例會拿到中國來推廣，有些是必須做的，有些必須適用本地要求。
    而對于CRM和SCM，張小姐表示，至少今年還沒有這樣的計劃。她認(rèn)為，供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)太多，環(huán)節(jié)多的話，要形成一個統(tǒng)一的信息平臺就比較難。不是信息平臺系統(tǒng)的技術(shù)層面的建立難，難在怎樣實現(xiàn)這個平臺，形成聯(lián)盟，讓大家都用這個平臺。“公司之間還有差異，我怎么相信你？”