夏雪亭
    “您好，這里是××快遞公司為您提供服務(wù)。”嘉興某紡織企業(yè)王小姐打算給上海的經(jīng)銷商郵寄3件樣品，方便經(jīng)銷商根據(jù)樣品決定定貨的數(shù)量，在比對(duì)了送達(dá)時(shí)間和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后，王小姐選擇了一家民營快遞公司并撥通了電話。一小時(shí)后，這家快遞公司的快遞員上門取走了樣品，收費(fèi)10元，并告訴王小姐，郵件正常情況下在第二天可以送達(dá)，她還可以通過公司網(wǎng)站實(shí)時(shí)查詢派件流程。民營快遞正以其這種特有的“親和力”，悄然走進(jìn)快遞市場(chǎng)。
    民營新軍激活快遞市場(chǎng)
    近年來，傳統(tǒng)貨運(yùn)企業(yè)經(jīng)營開始陷入困境，經(jīng)濟(jì)效益不佳，于是，諸多傳統(tǒng)貨運(yùn)企業(yè)開始謀求新的發(fā)展思路，尋求更多的利潤點(diǎn)，部分企業(yè)開始向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型，而多數(shù)小企業(yè)則轉(zhuǎn)向快速貨運(yùn)等特色服務(wù)，快遞便是其中之一。
    在國外物流業(yè)不斷成熟和發(fā)展的今天，快速貨運(yùn)雖然只是物流系統(tǒng)供應(yīng)鏈中的一個(gè)“小尾巴”，但它卻成就了一大批以TNT、宅急便為代表的著名快運(yùn)公司。相比之下，在國內(nèi)物流市場(chǎng)并不成熟的今天，國內(nèi)快速貨運(yùn)業(yè)發(fā)展的環(huán)境并不理想，特別是小型運(yùn)輸企業(yè)，無論從規(guī)模、實(shí)力、服務(wù)還是在運(yùn)營及信息管理上都存在非常大的差距，要想“速成”快運(yùn)企業(yè)又談何容易。于是，眾多小企業(yè)對(duì)“快遞”表現(xiàn)出了好感，紛紛轉(zhuǎn)向“民營宅急便”，以其快捷、價(jià)廉的優(yōu)勢(shì)從EMS和洋快遞手里爭得了一塊不小的蛋糕。
    民營快遞拿什么爭明天
    UPS聯(lián)合郵遞物流公司是世界上最大的航空和陸地郵件運(yùn)輸公司，他們以“收取最低的費(fèi)用，提供最佳的服務(wù)”，不僅在傳統(tǒng)的郵遞業(yè)務(wù)中處于領(lǐng)先地位，同時(shí)也同聯(lián)邦快遞公司的夜間快遞業(yè)務(wù)方面展開競(jìng)爭，而其成功的關(guān)鍵就是擁有一套科學(xué)的管理信息系統(tǒng)。可見，快遞運(yùn)輸既然念的是“快字訣”，那么出色的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息處理能力是極為必要和關(guān)鍵的。
    在“首屆中國物流企業(yè)家年會(huì)”上，宅急送公司總裁陳平曾將民營企業(yè)比做“農(nóng)村戶口的小孩”，他說道：“我們算不上棄嬰，至少也是農(nóng)村出生的孩子，從出生下來，環(huán)境就比較惡劣，不像城市里的孩子有優(yōu)厚的出生環(huán)境與待遇。”而民營快遞公司也確實(shí)如同農(nóng)村的孩子一樣，在生活環(huán)境并不優(yōu)厚的條件下，只能靠自己闖出一片天地。于是，“如何跳出龍門”成為許多民營快遞公司的燃眉之急，優(yōu)勝劣汰、資產(chǎn)重組成為民營快遞業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。而在公司規(guī)模和服務(wù)質(zhì)量上尋求突破，以此獲得更多市場(chǎng)份額和企業(yè)競(jìng)爭力的同時(shí)，有更多的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，快遞市場(chǎng)的運(yùn)價(jià)和服務(wù)方式進(jìn)入完全競(jìng)爭后，信息技術(shù)將成為企業(yè)逐鹿未來快遞市場(chǎng)、升級(jí)快運(yùn)企業(yè)的制勝法寶。
    提高管理層次，規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭
    由于低投入、高回報(bào)的特點(diǎn)，許多小型運(yùn)輸企業(yè)業(yè)主紛紛表示在可能的情況下，會(huì)考慮轉(zhuǎn)型民營快遞公司，民營快遞業(yè)已呈雨后春筍之勢(shì)。但市場(chǎng)卻亟待規(guī)范，為能拿到一張訂單而爭相壓價(jià)的現(xiàn)象并不少見、沒有在工商部門登記過的“地下快遞戶”魚龍混雜、快遞員工素質(zhì)不高、包裹的安全得不到保證……，造成了服務(wù)跟不上、顧客權(quán)益受損后難以得到補(bǔ)償?shù)葐栴}，行業(yè)內(nèi)部的不合理競(jìng)爭又讓一些有“想法”的企業(yè)亂了陣腳，這都在一定程度上制約了快遞行業(yè)的發(fā)展。因此，加強(qiáng)對(duì)快遞行業(yè)的指導(dǎo)和監(jiān)督，引導(dǎo)這一行業(yè)健康發(fā)展顯得猶為重要。